Anatel adota medida para reduzir ligações de Telemarketing abusivas

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) tomou uma iniciativa que promete aliviar os consumidores das incômodas ligações de telemarketing, que se tornaram parte do dia a dia de muitas pessoas.  A estratégia  de bloquear números nem sempre dá muito certo, porque as  empresas utilizam novos números para contornar o bloqueio. Contudo, a nova medida da Anatel visa justamente enfrentar esse problema: agora, empresas de telemarketing estão proibidas de utilizar múltiplos números para fazer as chamadas, uma prática comum que frustrava as tentativas dos consumidores de evitá-las. Além de minimizar o incômodo, a Anatel também busca coibir golpes realizados por telefone. O presidente da Comissão de Defesa do Consumidor da OAB em Minas Gerais, Thiago Freitas, vê a proibição como um avanço, mas destaca que o consumidor precisa adotar algumas ações: “Precisamos divulgar a informação, o consumidor deve fazer o cadastro na plataforma Não Me Perturbe, anotar as vezes em que for incomodado e reclamar no consumidor.gov ou no site da Anatel.” Para evitar golpes, Freitas recomenda que, ao atender números desconhecidos, o consumidor fique em silêncio, já que criminosos podem utilizar a voz captada para fraudes. Caso o conteúdo da chamada não seja do seu interesse, desligue imediatamente. A Anatel contabiliza chamadas de até 6 segundos como tentativas de golpe, e empresas que acumularem um grande volume dessas ligações estão sujeitas a multas. A plataforma Não Me Perturbe permite que os usuários bloqueiem chamadas de telemarketing, sendo uma ferramenta útil para quem deseja paz no telefone. Empresas que não cumprirem as novas regras podem enfrentar multas que chegam a R$ 50 milhões.