Uma matéria do Jornal Nacional, trouxe mais detalhes das da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que anunciou, na segunda-feira (18), mudanças nas regras de identificação de chamadas de telemarketing. A principal alteração é o fim da obrigatoriedade do prefixo 0303, que durante três anos foi usado para identificar ligações comerciais e dar ao consumidor a opção de atender ou não. A medida atende a pedidos de empresas e entidades sociais, como a Federação Nacional das Apaes, que alegaram dificuldades na arrecadação de doações. Segundo o presidente Jarbas Feldner de Barros, o 0303 passou a ser visto como sinônimo de chamadas abusivas, fazendo com que muitas pessoas desligassem imediatamente ao identificar o prefixo. Na Apae de Betim (MG), o telefone é considerado ferramenta essencial para manter projetos e auxiliar famílias atendidas. “Tudo é feito com esse trabalho de arrecadação. O telefone é o que mantém os projetos”, disse Daniela de Jesus Franco Teixeira, responsável pela central de doações. Em substituição ao 0303, a Anatel determinou a implantação do sistema de autenticação de chamadas para empresas que realizam mais de 500 mil ligações por mês. O recurso permite verificar a real origem da ligação e confirmar se a empresa é quem diz ser. De acordo com a superintendente substituta da Anatel, Cristiana Camarate, essa tecnologia vai evitar fraudes e golpes que utilizavam números de DDD semelhantes ao do usuário, mas originados de locais diferentes. “A operadora simplesmente não vai finalizar essa chamada. O telefone nem vai tocar”, explicou. A expectativa é que, com a medida, cerca de 350 empresas passem a adotar a autenticação, o que deve abranger metade das chamadas realizadas mensalmente no Brasil. Consumidores, no entanto, seguem desconfiados. O advogado Eduardo Lui avalia que a decisão pode dificultar ainda mais a identificação das chamadas indesejadas. Já a consumidora Stephanie disse que encontrou uma saída drástica: bloqueou todos os números que não estão em sua agenda. As mudanças entram em vigor ainda este ano, com o objetivo de reduzir fraudes e dar mais transparência ao setor, equilibrando a proteção ao consumidor e a atuação de instituições que dependem do contato telefônico. (Fonte)
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